Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais

Antes de começar a escrever, coloque-se no lugar de quem vai ler e pense no que essa pessoa precisa saber. Reflita sobre os seguintes pontos:

• Quem vai ler esse documento?
• Como as pessoas acessam o documento?
• Em qual contexto essas pessoas vão ler o documento?
• O que essas pessoas precisam entender?
• Para quê elas precisam usar esse documento?
• O que esperamos que essas pessoas façam em seguida?

Para obter essas respostas, é importante conhecer o público. Você pode consultar pesquisas e dados anteriores ou conversar com pessoas que representam esse grupo.

A estrutura lógica organiza as ideias para dar sentido ao texto. Já a hierarquia da informação define de forma estratégica o que vem primeiro e o que fica para depois. O objetivo é organizar o conteúdo para que as informações fiquem fáceis de achar.

Algumas estratégias são:

Causa e Consequência:
Mostre claramente que "X aconteceu, por isso decidimos Y".

Sequência Cronológica:
Se houver um passo a passo, apresente as ações na ordem em que devem ser feitas.

Pirâmide Invertida:
Substitua o antigo hábito de deixar o essencial para o final. Essa estratégia organiza a informação em uma pirâmide invertida, dividida em níveis de prioridade:

• No topo (faixa mais larga): informação essencial (o "quê", o "quando" e o "como"). É o que a pessoa não pode deixar de saber.
• No meio: informações importantes e complementares, que detalham o assunto.
• Na base (ponta estreita): informação auxiliar, como históricos ou fundamentações extensas.

Nesta etapa, aplicamos as técnicas de redação que simplificam a mensagem sem perder a segurança das informações.

Pilares da Redação Eficiente

O texto deve ser construído sobre quatro pilares:

• Concisão: Escreva apenas o necessário. Retire as palavras que não trazem sentido para a mensagem.
• Precisão: Evite termos e expressões vagas ou ambíguas.
• Coesão: Use conectivos adequados nas frases, garantindo que a pessoa leitora flua de uma ideia para a próxima.
• Coerência: Garanta que não existam contradições e que o texto mantenha o mesmo sentido do início ao fim.

Diretrizes para Linguagem Simples

Crie parágrafos curtos e dinâmicos

Prefira parágrafos com até 6 linhas. Varie o tamanho desses blocos para dar ritmo ao texto e tornar a leitura mais dinâmica.

Escreva frases na ordem direta e na voz ativa

O cérebro processa melhor as informações quando elas seguem a estrutura: Sujeito, Verbo, Complemento.

Evite inverter a frase ou colocar muitas informações entre o início e o fim da ideia.

Evite: "Pelo Tribunal, a sentença foi proferida após análise técnica."

Use: "O Tribunal deu a sentença depois da análise técnica."

A voz ativa deixa claro quem é o responsável pela ação, tornando o texto mais direto e transparente.

Evite: "Dúvidas devem ser enviadas ao setor responsável."

Use: "Envie suas dúvidas para o setor responsável."

Escreva frases curtas e com uma única ideia

Frases longas com muitas vírgulas cansam o leitor e aumentam o risco de ele se perder no meio do raciocínio. O ideal é manter uma média de 20 até 25 palavras por frase. Tente manter uma ideia principal por frase.

Evite: "Considerando o disposto no artigo citado, bem como a necessidade de adequação orçamentária, informamos que o pedido foi indeferido."

Use: "O seu pedido foi negado. Isso aconteceu porque não há orçamento disponível no momento, conforme a regra citada."

Prefira palavras curtas e frequentes

Evite termos arcaicos ou rebuscados. Substitua por palavras que fazem parte do dia a dia das pessoas. Se for um termo técnico indispensável, explique o significado.

Evite:

• Estrangeirismos.
• Gírias e jargões.
• Abreviações e siglas sem explicação.
• Linguagem técnica.

Elimine palavras inúteis e pleonasmos

Muitas vezes usamos expressões que não acrescentam sentido ao texto e apenas o tornam mais denso.

Evite: "No sentido de buscar uma melhoria..."

Use: "Para melhorar..."

Utilize verbos para expressar ação

Evite usar substantivos abstratos.

Use recursos de organização para simplificar informações complexas e facilitar a leitura.

Escolha somente os elementos que façam sentido para o conteúdo, pois cada recurso visual deve ter uma função clara e não apenas estética.

Acessibilidade em elementos visuais

Para que a organização do documento seja inclusiva, todo elemento visual que transmite informação importante deve possuir um Texto Alternativo (Texto Alt).

O texto alternativo permite que os leitores de tela (softwares usados por pessoas com deficiência visual) "leiam" as figuras em voz alta.

Ao longo deste guia, você encontrará outras observações importantes de acessibilidade. Porém, para aprender mais dicas práticas, consulte o Guia de Acessibilidade para Documentos Digitais do Programa Alcance.

Revisão Final e Teste de Usabilidade

A revisão final e o teste de usabilidade são as etapas que garantem que todo o esforço de simplificação realmente atingiu o objetivo.

Depois de revisar e testar, é fundamental adequar o texto de acordo com os resultados.

Sempre que algum contexto mudar, o texto deve ser atualizado para informar corretamente.

Ao seguir essas boas práticas, garantimos que todas as pessoas possam localizar, entender e utilizar as informações.