O Balcão Virtual é um canal de atendimento remoto que permite o contato direto, por meio de videoconferência, com o setor de atendimento das unidades judiciárias do TJMG.
O Balcão Virtual tem como objetivo ampliar o acesso à Justiça, oferecendo aos cidadãos, advogados e demais usuários um meio de atendimento mais prático, acessível e ágil, sem a necessidade de deslocamento presencial à unidade judiciária (Resolução CNJ nº 372/2021).
Para solicitar atendimento pelo Balcão Virtual, localize a unidade judiciária desejada e selecione o botão “Videoconferência” correspondente.
atendimento
- 1ª Instância: das 12h às 18h;
- 2ª Instância: das 8h às 18h.
Os horários de atendimento poderão ser alterados em razão de atendimento especial estabelecido por ato normativo.
Tutorial
O TJMG disponibiliza também o Balcão Visual, canal de atendimento acessível destinado às pessoas que necessitem de suporte por meio de intérprete de Libras.
Atendimento
De segunda a sexta-feira, das 12h às 18h, para atendimentos de 1ª e 2ª Instâncias.
Os atendimentos pelo Balcão Visual serão realizados mediante agendamento prévio. A solicitação deverá ser encaminhada à Coordenação de Remessa aos Tribunais Superiores e de Acompanhamento Processual e do Plantão de 2ª Instância – CORAP, pelo endereço de e-mail: balcaovisual@tjmg.jus.br .
O usuário receberá retorno sobre a solicitação de agendamento no prazo de até 24 horas, com a informação sobre a disponibilidade e o horário do atendimento.
No dia e horário agendados, selecione o botão “Balcão Visual”. O atendimento será realizado por intérprete de Libras, que prestará o suporte necessário durante a comunicação.
