A Corregedoria-Geral de Justiça (CGJ) de Minas Gerais concluiu, no dia 18/9, uma etapa histórica de apoio à implantação do sistema de processo judicial eletrônico eproc no Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais (TJMG): o suporte presencial chegou a todas as comarcas do Estado.

O trabalho começou em 29/9 de 2025 e se estendeu por quase um ano, acompanhando as unidades judiciárias durante o processo de implantação e adaptação ao novo sistema.

Ao longo desse período, as equipes responsáveis pelo suporte percorreram cerca de 200 mil quilômetros para levar orientação presencial às unidades do Tribunal. A dimensão do trabalho acompanha a própria extensão territorial de Minas Gerais.

A CGJ esteve presencialmente em todas as comarcas do Estado para apoiar magistrados, servidores e colaboradores em um dos maiores processos de transformação tecnológica já realizados pelo TJMG.

Atualmente, o eproc está implantado em todas as unidades de 1º e 2º Graus de jurisdição com competência Cível lato sensu, consolidando uma nova etapa na tramitação dos processos judiciais na Corte mineira.

Apoio presencial durante a transição

A implantação de um novo sistema de tramitação processual representa um desafio que vai muito além da mudança de uma ferramenta tecnológica. Envolve a adaptação de milhares de usuários, a revisão de rotinas de trabalho e, especialmente, a transição entre sistemas utilizados há anos.

Nesse contexto, uma das principais preocupações do TJMG foi proporcionar condições para que essa mudança ocorresse da maneira mais tranquila possível.

“O maior desafio da implantação do eproc no Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais talvez seja justamente a fase de transição dos sistemas antigos para o novo, pois ela exige adaptações de todos os nossos usuários. Por isso, o TJMG vem empregando os melhores esforços em infraestrutura, treinamento, suporte e em todas as ações necessárias para tornar essa transição a mais tranquila possível”, explicou o gestor do Grupo Executivo de Auxílio para a Implantação e a Gestão Integrada do Sistema eproc (GEX-eproc), Marcos Henrique de Oliveira.

O suporte presencial foi uma das principais iniciativas adotadas nesse processo.

A proposta foi estar ao lado das unidades, compreender suas dificuldades, orientar os usuários e contribuir para que os recursos do eproc fossem incorporados às rotinas de trabalho.

Corregedoria presente em todo o Estado

A realização desse trabalho foi conduzida pela Corregedoria-Geral de Justiça, por meio da Secretaria de Suporte ao Planejamento e à Gestão da Primeira Instância (Splan) e da Coordenação de Apoio e Acompanhamento aos Sistemas de Processos Judiciais Eletrônicos da Primeira Instância (Coape).

Durante quase 12 meses, as equipes viajaram por todas as regiões de Minas Gerais, levando suporte direto às unidades e contribuindo para a adaptação ao novo sistema.

Para o corregedor-geral de Justiça, desembargador Raimundo Messias Júnior, a conclusão do trabalho representa um marco para o Tribunal:

“Levar o suporte presencial do eproc a todas as comarcas de Minas Gerais é um marco histórico para o Tribunal e uma conquista que muito nos honra. Esse resultado traduz o compromisso da Corregedoria com uma Justiça cada vez mais moderna, eficiente e célere, capaz de prestar um serviço melhor ao cidadão. Tenho muito orgulho de ter conduzido esse trabalho e agradeço a toda a equipe da Coape, cuja dedicação tornou possível essa importante entrega para a Justiça mineira.”

Suporte remoto

Além do atendimento presencial, a Corregedoria-Geral de Justiça desenvolveu o suporte remoto às unidades.

A modalidade consiste em um novo formato de atendimento, realizado por meio de videoconferência, que permite à equipe de suporte orientar os usuários diretamente e em tempo real, oferecendo auxílio diante das dificuldades encontradas no uso do sistema.

A previsão é de que a modalidade de suporte remoto seja retomada ainda neste ano, ampliando as possibilidades de atendimento às unidades após a conclusão da etapa presencial.

Atendimento on-line

A conclusão do suporte presencial não significa o encerramento do atendimento às unidades.

O TJMG mantém o suporte tradicional por meio da abertura de chamados no Portal de Serviços de Informática, canal que continua sendo fundamental para o registro, o acompanhamento e o tratamento das demandas relacionadas aos sistemas judiciais.

Diretoria Executiva de Comunicação – Dircom
Tribunal de Justiça de Minas Gerais – TJMG
(31) 3306-3920
imprensa@tjmg.jus.br
instagram.com/TJMGoficial/
facebook.com/TJMGoficial/
twitter.com/tjmgoficial
flickr.com/tjmg_oficial
tiktok.com/@tjmgoficial

*